Haja Paciência 1 - SAMANTHA & SABRINA "Call Me"

Já aqui referi que no Call Center onde eu trabalho, perdeu a campanha de seguros. Durante a formação ficámos a saber, que a Companhia de Seguros desenvolveu várias campanhas de Marketing, com um objectivo direccionado para todos os segurados da companhia. Público alvo: Todas as pessoas entre os 18 e os 90 anos(menores podriam ser beneficiários do pai, mãe, familiar directo desde que tivessem a mesma residência. Não é um Seguro de Saúde propriamente dito, porque não havia Período de Carência ou Franquia(valor a pagar para activar o mesmo).

A Companhia de seguros, lançou publicidade no site da empresa, mensagens para os clientes que deram autorização para o efeito. Excesso de Publicidade, pode se mover acções de processo contra a empresa. Email, para os mesmos clientes que tem o email actualizado na ficha de cliente... Tudo com peso e medida. A Campanha estava a chegar ao fim, pena eu não poder colocar algumas das gravações. Mostra bem a população deste país...

Num país, em que se fala que a Saúde vai de mal a pior. Do aumento das taxas moderadoras; das filas de espera nos Centros de Saúde e Hospitais; do tempo de espera nas Urgências. Tudo é giro mais é Cantado...

Respostas dos famosos contactos:

- Sei que recebi qualquer coisa, olhe envie-me outro email. Não tomar irei nenhuma decisão agora...
Francisco: Desde quando é que as pessoas lêem todas as cláusulas de um contrato?! E será que lemos mesmo?!

- Parece-me bom, mas tenho que pensar mais uns dias...;
Francisco: - A Campanha só permite agendar 3 vezes. Evitar reclamações de clientes a dizerem que passam a vida a serem contactados pela empresa...

- Já disse que uso o SMAS da minha mulher, parem de me chatear. Quando eu quiser algumas coisa. Sei procurar...;
Francisco: - Ainda bem para si...

- Tenho que falar com o pessoal cá de casa. Parece-me bem. Já temos muitos seguros de Saúde. Tenho o meu pai que é médico.
Francisco: - Que bom para si, fale à vontade...

- Não celebro contratos por telefone. Amanhã, irei à loja. Pode Ser?!
Francisco: "Pode ser" é um pau de cera...

- Sou advogada/o e tenho que ler as letras bem pequenas.
Francisco: Miguel R, esta é para ti. Aquela Classe que tem a mania que são mais do que os outros. Até parece que quem redigiu o contrato de seguros, é alguém das novas oportunidades. Tsk Tsk Tsk Classe profissional no seu melhor...

- Outra vez?! Já disse que não quero nada... Parem de ligar cá para casa.
Francisco: Margarida, faz-te lembrar algo?! Entendo na perfeição...

Poderia escrever mais não sei quantas Recusas, de não quererem telemarketig por telefone.

Agora vejamos o ridículo da situação.
A Companhia de Seguros é uma das mais prestigiadas deste país. Tem não sei quantos segurados. Devido ao número de "Reclamações/Sugestões" dos segurados, e até de pessoas que enviaram para a empresa que se houvesse um Seguro de Saúde, com esta ou aquela característica, mudariam de Companhia de Seguros...

Características deste seguro(As que eu mais valorizo):

- Sem período de carência:
Adiro agora, e dentro de 24 horas tenho o seguro activo;

- Não tenho franquia:
Não tenho que pagar nada, para activar qualquer item do seguro;

- Se ficar hospitalizado, ganho 37 euros diários, se ficar depois em casa, ganho 15 euros diários.

- Posso utilizar o seguro, mesmo que já estivesse doente.

Exemplo Real: Quando apanhei sífilis há dois anos?! Recordam-se?!

Bastava-me ligar para o número de apoio ao cliente(21) e não um 808 qualquer coisa...

Pedir um médico a casa. Pagaria 13 euros.

O médico passaria a receita da penicilina. Certo?!

Poderia solicitar o envio grátis do medicamento a casa, apenas pagaria o preço do medicamento com 15% de desconto.

Também poderia solicitar que o enfermeiro viesse cá a casa(4 vezes por ano é grátis).

Nessa noite estaria tudo resolvido.

Só teria de me preocupar em marcar a consulta da especialidade(35 euros) para fazer novos exames, para ver se estava tudo bem.

Recuem a Janeiro de 2012, e vejam quanto eu paguei naquela altura e o stress que foi...

Como sou pobre, só me lembro da minha avó:

"Dá Deus Nozes a quem não tem dentes", para não dizer "Dar pérolas a porcos..."