Eu sei que todos os dias somos Bombardeados com Marketing e Publicidade. Vendem-se tudo, quer seja pelo telefone, numa loja ou porta à porta. Em todos os lados, há pessoas competentes e outras nem por isso. Não me cabe a mim, falar do mau profissionalismo de ninguém. Também há dias em que não estamos nos nossos dias, e podemos não transmitir a informação correctamente ou a pessoa não a ter percebido correctamente. Na escola, eu aprendi: "Não percebi. Não se importa de repetir outra vez. Por Favor..."
Nestes últimos anos, já fiz tantas campanhas, que posso quase afirmar que já devo ter falado com uma grande parte da população nacional. A Educação essa, é cada vez mais escassa. Claro que existem pessoas simpáticas e educadas. São essas que por vezes "salvam" o dia.
Nos dias de Hoje, todos nós ou a grande maioria das pessoas, já percebeu que as Multinacionais fazem Fusões e recorrem aos Call Centers para redução de custos com o pessoal. Uma Multinacional tem dinheiro para pagar Milhões em Prémios, como tem milhões para colocar todos os trabalhadores na rua de um dia para o outro.
Todos nós sabemos que Concorrência em Portugal, não existe. Existem é Monopólios controlados sempre pelos mesmos. Também são sempre os mesmos a pagar a factura no final... Qual é a dúvida?!
Se vos contactarem a oferecer alguma coisa: Já dizia a minha avó "Quando a esmola é grande, o pobre desconfia" ou "Não há almoços grátis".
De facto ninguém dá nada a ninguém. Mas, se houver uma oferta. O melhor é analisarem a concorrência. Se estão a ser contactados, é para continuarem "fidelizados" mesmo sem contrato de fidelização. É uma oferta anual, dizem alguns...
Agora não digam que vão à Loja, à Internet, falar com o namorado ou marido(Onde está a vossa capacidade de decisão?). Pensem rápido, reformulem e se for bom para vós, aceitem. Em 89% das vezes a chamada está a ser gravada. E, serve de prova para o assistente e também para o cliente.
Como tenho contrato de confidencialidade, não posso expor muita coisa. A semana passada estive a fazer uma campanha, onde o objectivo era levar o cliente a aderir a uma nova oferta com um desconto imediato de sensivelmente de 4 euros/mês. São 50 euros de poupança no final do ano. E, o cliente tinha a hipótese de aderir a mais 4 serviços completamente gratuitos...
Contactei uma média de 80 pessoas por dia. Taxa de adesão em média de 8 a dez pessoas por dia. Pois é... A taxa deveria ser de 90%. Só os mais velhinhos que estão em Lares é que podem não ver interesse na campanha.
Principais recusas:
A) Tenho que falar com o meu Marido/Namorado;
B) Não atendo números confidenciais(Atendeu e não ouviu);
C) Não faço adesão pelo telefone(A Empresa fez publicidade nas Lojas e através de sms, e a taxa de adesão foi abaixo dos 5%)
D) Liga-me e não sabe com quem quer falar?! (Infelizmente, a Empresa enviou a Base de dados actualizada, segundo eles)
E) Pode ligar para a semana?! (Infelizmente não, a campanha acaba às 22h) Terminou na sexta-feira passada
F) Outras mais hilariantes, como os maridos a pensarem que eu era o amante da mulher. Olhem lá a sorte do mulherio. Só Sorte lololololololol
Quando recebi à pouco os resultados da Campanha. Pensei para comigo: - Como é Possível?!
Quantos de vós, já recebeu um contacto do vosso banco a oferecer um Cartão de Crédito?!
Pois é! Eu tenho mais vendas diárias de Cartões de Crédito por dia, do que vendas deste produto. Tirem as vossas conclusões.
