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"Bom dia.
Começo por dizer que sou ex comercial duma empresa, que presta serviços para a endesa. Acredito que a própria endesa não está a par das mentiras dos comerciais para com os clientes. Eu entrei para a empresa de onde me demiti á cerca de um mês, foi me dada uma formação inicial onde dizem aos clientes:
-Andamos a atualizar as faturas
-Vamos colocar 15% de desconto na sua luz
-Esta é a tarifa atualmente recomendada pela DECO, por isso é que estamos a colocar esta tarifa "endesa" que pertence á EDP
-É uma atualização, as faturas vêm na mesma da EDP
-Isto chama-se pagamento Multibanco, mas pode continuar a pagar em Payshop ou nos correios
TUDO MENTIRAS!
No fim:
-Vamos fazer só uma chamada de confirmação, pode responder sim a tudo
Eu juro que andei dias e dias a enganar pessoas inconscientemente. Foi a formação que me foi dada e eu como não conhecia a empresa, pensei que era mesmo assim, e não houve ninguém que me dissesse que aquilo era mentira, pois como nestas empresas estão sempre a entrar e sair pessoas, não arriscam em dizer aos próprios funcionários que o que estão a fazer, é enganar as pessoas, para receberem comissões á força!
A parte mais chocante, é que á custa destas mentiras há comerciais a tirar aos 100 € por dia. Enriquecem a enganar as pessoas.
Os 15% ou 10% de desconto, são somente na potência contratada (LOL para ai 80 cêntimos de desconto)
A DECO já não recomenda a endesa desde 2013
As faturas não vêm da EDP, vêm da endesa
Só pode ser pago em multibanco (não pode pagar em payshop nem correios)
Quando a chamada corre mal, porque algum motivo, "não há problema, falamos com o nosso colega de trabalho, ele faz-se passar pelo cliente"...
Ninguém faz nada??? Vão continuar a deixar as pessoas serem enganadas??? Eu posso ter uma solução MUITO SIMPLES:
A CHAMADA DE CONFIRMAÇÃO, DEVIA SER FEITA SÓ MESMO PELA ENDESA. CONTRATAM 2 OU 3 FUNCIONÁRIOS, SÓ MESMO PARA CONFIRMAR COM OS CLIENTES SE LHES EXPLICARAM QUE O PAGAMENTO É SOMENTE MULTIBANCO, SE LHES EXPLICARAM QUE MUDOU PARA A EMPRESA ENDESA, ETC.
As chamadas são todas feitas á frente dos comerciais, onde praticamente obrigam os clientes a dizer sim a tudo.
Algo que a endesa com certeza não sabe.
Uma coisa é ocultar os defeitos do serviço, outra coisa é mentir com todos os dentes que se tem na boca, para receber comissões da endesa. A endesa está estragada no nosso país, á custa dos comerciais! (Atenção que o produto em si, na minha opinião, é lixo)"
