É Carnaval - Maria Guinot "Silêncio E Tanta Gente"

Hoje fui trabalhar, dia de Carnaval é verdade. Não sou funcionário publico nem trabalho só 35 horas. Pode ser que a Esquerda faça algo, para que eu comece a gostar um pouco mais deles :)

8h da manhã - Abre a linha 600 chamadas em espera...

11 da manhã - 750 chamadas em espera...

Hora de almoço - 800 chamadas em espera...

14h 560 chamadas em espera...

17h 490 chamadas em espera...

19h 680 chamadas em espera

Verdade! Quando há muitas chamadas, aparece uma gravação para o cliente deixar o contacto e que assim seja possível, voltaremos a contactá-lo... Eles deixam o contacto, desligam e voltama  ligar eheheheheeheh

Não sei se vos contei, que existem 3 Call Centers que atendem as mesmas chamadas, onde em cada um trabalha uma média de 270 a 500 operadores...

Façam as contas...

- As pessoas ligam para uma linha gratuita, enganam-se ou não e depois ligam para um 808 a confirmar a leitura que deram...
- As pessoas ligam a reclamar 3 ou 4 quilovates na electricidade 4/5 metros cúbicos no gás. Dizem que em milhões de clientes, as empresas roubam imenso. Não numa linha a pagar... Este povo pensa?!
- As pessoas ligam a confirmar se a referência que está a pagamento na factura, é a mesma para pagamento?! Dá para ver o calibre de inteligência desta gente...
- Pessoas que ligam de duas em duas semanas, a mudar factura electrónica para factura em papel ou vice versa. A factura é mensal no mínimo. O SR/SRA decida-se SFF e depois volte a contactar...
- Pessoas que enviam um email às 4 da manhã e que ligam 7 vezes a confirmar se recebemos a leitura que ele enviou...
- Pessoas que pedem a rescisão de contrato às 3 da manhã e querem um técnico lá em casa às 7h38 porque depois vão trabalhar. Qualquer dia começo a publicar os emails recebidos...
- O Técnico Auditor que quer a correcção da factura em 1 quilovate ou metro cúbico para já, se não ameaça ir para a Deco. Este numa manhã ligou 4 vezes a cada hora que passava...
Etc etc etc

Nunca pensei que uma paródia da Senhora Espírito Santo que brincava aos pobrezinhos com a correcção da factura, fizesse tanta moda num país

Façam as contas e vejam quanto ganham a empresas de telecomunicações com estes ilustres clientes?!

A oferta é tanta, para tanta gente que não pensa, que até já existem 14 empresas de Electricidade neste país...

Visitem o site www.erce.pt