Aproveito para informar, para quem não sabe, nós operadores não podemos desligar a chamada na "cara" do cliente. Apenas, só podemos se ele for muito mal educado ou se o cliente se esquecer de desligar a chamada...
Hoje, ligou-me o Sr Silva, que pediu para ser tartado por: Dr. P de A e Silva...
Okapa, os clientes pedem, e nós operadores cumprimos até ao máximo de 2 a 3 nomes. Não é grave...
O Sr. Silva tinha sido cortado por falta de pagamento. Chamou-me incompetente, palhaço, tosto, sei lá mais o quê...
Estive em linha com este senhor uma hora e 15 minutos. Estão a ler bem. Coloquei o som no mínimo e limitei-me a fazer palavras cruzadas e Soduku. Podem ver na foto e baixo. Ontem estive a jogar à Batalha Naval com outro colega...
Como o senhor não me ouviu, logo não pediu 3 coisas importantes:
- Uma religação com uma taxa extra;
- Uma nova referência para pagamento; e,
- Se faz favor, pode me ajudar...
a 1º imagem explica tudo....
ResponderEliminar1h 15 min :S o homem tava com a cueca em fogo. nem imagino se ele soubese que tavas a fazer palavras cruzados com ele a berrar...ate ardiam as cuecas...
abraços
aoc36,
ResponderEliminarAo final de 12 minutos que é o tempo médio de chamada, resolvi dizer: Certo; Concerteza; Lamento; pode fazer a reclamação por escrito, pretende a nossa morada? Não é possível... Concerteza, compreendo, mas não será possível. Pois! certo...
Entre outras que significam "Exactamente, mas que não será possível fazer a religação sem pagamento..."
Abraço amigo
Por favor, pode resolver-me um problema? Preciso de um abraço... :)
ResponderEliminarMeu sorriso para ti :)
Pedro,
ResponderEliminarClaro que sim ;)
Uma forte abraço cheio de amizade para ti :)
Bom fim de semana
Deves precisar de uma paciência de santo para aturar esses cromos! xD
ResponderEliminarHughies :3
Hórus,
ResponderEliminarColoca paciência nisso :)
Abraço amigo
Eu não fazia esse trabalho de forma alguma.
ResponderEliminarAcabava por ser despedido...
João Roque,
ResponderEliminarCompreendo na perfeição o que dizes, mas ainda bem que não somos todos iguais e que não temos os mesmos gostos :)
Abraço amigo
Ao fim de algum tempo voces ganham resistência a esse tipo de clientes.
ResponderEliminarUma vez liguei para um serviço de apoio ao cliente e o operador não se apercebeu que a chamada tinha sido atendida, e estava a conversar com uma colega de trabalho sobre o preço da gasolina. Tive de desligar e ligar novamente.
Bem feita! Ora toma!
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